济源要账公司成功调解养犬带来的邻里纠纷，楼下住户B表示理解，不再过度指责，双方握手言和

济源要账公司成功调解养犬带来的邻里纠纷，楼下住户B表示理解，不再过度指责，双方握手言和。

一、纠纷起因

楼上住户A家中饲养一只中型犬，日常未规范管控，经常出现犬只夜间狂吠、在楼道内随地大小便、遛狗不牵绳等情况。

楼下住户B家中有老人与学龄前儿童，长期受到犬吠噪音干扰，夜间无法正常休息，孩子经常被惊醒哭闹；同时，楼道内宠物粪便异味大、卫生差，多次出门时遇到未牵绳的犬只，老人孩子受到惊吓，出行存在安全隐患。

住户B多次私下与住户A沟通，对方态度敷衍、拒不整改，双方发生口角，矛盾逐步激化，B来到社区寻求调解帮助。

二、调解过程

1. 单独沟通，摸清诉求

调解员先分别与两位居民谈话，安抚双方情绪。楼下住户B希望对方能管好宠物，保证夜间不扰民、楼道保持卫生、遛狗牵绳；楼上住户A则表示自己喜欢宠物，认为邻居“小题大做”，不愿过多约束犬只。

2. 普法明理，明确责任

调解员向住户A耐心讲解《中华人民共和国民法典》中关于饲养动物损害责任、相邻权的相关规定，以及本市文明养犬管理条例，明确告知：饲养宠物不得干扰他人正常生活，遛狗必须牵绳、及时清理粪便，夜间扰民属于违规行为，如拒不整改可上报执法部门处理。

3. 现场劝导，换位思考

组织双方现场面对面沟通，引导住户A站在老人、孩子的角度体会被打扰、受惊吓的感受，同时也向住户B说明养宠人的情感需求，建议双方互相理解、各退一步。

4. 制定约定，现场落实

在调解员见证下，双方达成一致约定，社区现场形成书面调解记录。

三、调解结果

1. 住户A承诺文明养犬：夜间关好门窗，避免犬只吠叫扰民；及时清理宠物粪便，保持公共区域卫生；外出遛狗全程牵绳，避让老人、小孩与孕妇。

2. 社区协助住户A对犬只进行规范训练，提供文明养犬宣传资料。

3. 楼下住户B表示理解，不再过度指责，双方握手言和，邻里关系恢复和睦。

4. 社区后续进行回访，未再出现扰民情况，纠纷得到彻底化解。